Modo amable versus modo joder
El trato cotidiano, tanto familiar como ajeno, influye directamente en la salud mental de toda una sociedad. Las relaciones diarias, la forma en que nos tratamos, interactuamos, el estado de ánimo, el tono de voz ,los comportamientos y palabras, tanto amables como groseras, terminan marcando la experiencia vital de cada persona.
El día a día también se construye a través de interacciones mínimas. Situaciones habituales como ir a descambiar un producto a una tienda y encontrarte con una dependienta amable que no te pone impedimentos; hacer una reclamación en el banco con un gestor resolutivo y sonriente; conducir sin alterarte porque nadie se pega a la parte trasera de tu coche ; recibir un “gracias” de una madre por dejarla pasar con el carrito de su hijo; o un vecino que te sujeta la puerta. Todo ello influye en el estado vital desde que te levantas hasta que te acuestas.
En el lado opuesto aparece la indiferencia o el trato hostil: que te desvíen la mirada para evitar saludarte; mantener abierta la puerta del ascensor y no recibir ni un gesto de reconocimiento; o encontrarte con una persona funcionaria de una administración pública que únicamente pone barreras e impedimentos para acceder, por ejemplo, a una prestación de desempleo, impidiendo terminar la gestión tras horas largas horas de espera. También se refleja en la carretera, con insultos, pitidos agresivos y conductas innecesariamente tensas.
Sin embargo, también existen situaciones que equilibran esa percepción. Que un adolescente al que no conoces te salude por la calle y comprobar que aún se mantiene la educación; que un desconocido se entere de que es tu cumpleaños y te felicite en un restaurante mientras soplas tu tarta; o que tu jefe o tu maestra te hagan un cumplido. Son gestos pequeños, pero capaces de generar energía, estabilizar emocionalmente y mejorar la manera en la que te relacionas con los demás.
Cada interacción diaria es una elección silenciosa. Desde que una persona se levanta por la mañana, decide —de forma consciente o inconsciente— si va a relacionarse desde el modo encantador o desde el modo joder. La actitud inicial condiciona gran parte de la jornada. En el segundo caso, es más probable que el día no mejore ni deje un recuerdo especialmente positivo.
Ahora bien, imaginemos, como si se tratara de un virus agresivo, que todos despertáramos en modo joder. La convivencia sería prácticamente imposible: todo se volvería fricción, tensión y desgaste constante. En el extremo contrario, si todos despertáramos en modo amable, la realidad se parecería a un cuento de Disney.
De aquí surge la idea de los contrarios. Para distinguir el día necesitas la noche. Para reconocer la felicidad necesitas la tristeza. Y, en ese contraste, también un gesto amable puede tener más valor cuando ha existido previamente la indiferencia o el mal trato. En ese sentido, la vida se sostiene en el equilibrio entre opuestos.
Ahora bien, en los días en los que uno se despierta con el pie izquierdo, cruzarse con personas en modo amable puede cambiar completamente la jornada. Puede hacer que termines acostándote con el pie derecho. Ese tipo de trato te llena de energía, te revitaliza, te devuelve las ganas de vivir, recuperas la fe en la humanidad y te impulsa incluso a replicar esa misma actitud.
La amabilidad también es contagiosa. Un gesto positivo puede modificar una mañana, un día o incluso una etapa compleja. Las actitudes positivas de los demás tienen la capacidad de regenerar cuerpo y alma.
La convivencia de una sociedad no se mide únicamente en economía, leyes o discursos políticos. También se mide en cómo alguien atiende, responde, mira o trata a otra persona cuando no tiene obligación de hacerlo bien. Los pequeños gestos cotidianos son los que van construyendo una sensación colectiva de humanidad o de hostilidad.
Al final, gran parte del bienestar emocional no depende solo de la vida privada de cada individuo, sino del clima humano que encuentra de forma constante a su alrededor. Y ese clima se construye entre todos, a través de acciones pequeñas que, repetidas cada día, terminan definiendo la experiencia de vivir.